奔馳女事件發(fā)酵  其路漫漫！

  近日，西安女車主坐奔馳引擎蓋維權(quán)一事引發(fā)熱議，其口中的15200元金融服務(wù)費(fèi)成為焦點(diǎn)之一。4月14日晚間，據(jù)央視財(cái)經(jīng)微博的消息，就車主被迫交納金融服務(wù)費(fèi)1.5萬一事，梅賽德斯-奔馳發(fā)表聲明稱：一向尊重并依照相關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)運(yùn)營，不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)。

有律師認(rèn)為，4S店自行收取金融服務(wù)費(fèi)的行為無法律依據(jù)，對消費(fèi)者而言屬于不當(dāng)?shù)美瑧?yīng)予退還。如果4S店通過微信方式轉(zhuǎn)賬收取的服務(wù)費(fèi)未計(jì)入企業(yè)收入，還涉嫌偷稅漏稅。

梅賽德斯-奔馳：不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)

國家三包政策

  "利之星"4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人在與女車主協(xié)商時(shí)表示，“雖然漏機(jī)油在國家三包的法規(guī)里只能達(dá)到換發(fā)動(dòng)機(jī)，但作為情感上，我們自己也不能接受，一直在積極處理，其間有個(gè)流程，只怪我們速度太慢，在4月9日，我們也已經(jīng)友好協(xié)商。”

西安女車主只能被迫接受更換發(fā)動(dòng)機(jī)這一個(gè)選項(xiàng)嗎？答案是否定的。

“三包政策選擇的主動(dòng)權(quán)在于消費(fèi)者，不在于商家。”中國財(cái)政科學(xué)研究院應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后盤和林這樣告訴記者。

根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定：開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，家用汽車燃油泄漏的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換家用汽車產(chǎn)品或退貨。“所以消費(fèi)者既可以選擇更換發(fā)動(dòng)機(jī)或更換整車，也可以選擇退貨，但奔馳4S店無權(quán)選擇對消費(fèi)者不利的更換發(fā)動(dòng)機(jī)。”

“國家三包法沒有問題，企業(yè)不應(yīng)該斷章取義，變成他們的借口。”維權(quán)女車主向媒體如此表示。

若4S店欺詐，可否主張三倍賠償？

  據(jù)媒體報(bào)道，女車主家人表示，他們已經(jīng)將訴求提交至當(dāng)?shù)毓ど滩块T，調(diào)查組表示近期將會(huì)有調(diào)查結(jié)果。女車主表示，在4月13日的協(xié)商中，奔馳方提出先退款，后續(xù)檢測出現(xiàn)問題，再進(jìn)行賠付的建議，但已被她拒絕。若檢測結(jié)果顯示，確實(shí)是售前有問題，應(yīng)該按法律法規(guī)說的“以次充好，假一賠三”。

有網(wǎng)友也認(rèn)為，車主可以提出三倍賠償?shù)纳暾垺Υ耍鮼喼新蓭煼治稣J(rèn)為，“PDI檢測是每輛車售出之前都要進(jìn)行的，如果4S店進(jìn)行了PDI檢測但出于某種目的向消費(fèi)者隱瞞故障，就存在欺詐行為。這種情況下可根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，要求三倍賠償。”

值得注意的是，根據(jù)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任，消費(fèi)者免去了舉證的障礙。

業(yè)內(nèi)人士建議車主積極取證，調(diào)查該車歷史，查詢車輛的事故與維修情況；核實(shí)車輛PDI檢查是否真實(shí)及檢查人員的資質(zhì)；向市場監(jiān)督管理部門報(bào)案，要求對4S店進(jìn)行調(diào)查處罰；及時(shí)向法院起訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。

其路漫漫             挺住！

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